Quando cada sócio "puxa" o marketing para um lado: como alinhar a voz do escritório
Sócios com visões diferentes de marketing costumam fragmentar a comunicação do escritório. Veja como alinhar essa voz sem sufocar a individualidade de cada um.
Quando cada sócio tem uma visão diferente sobre tom, canais e prioridades de marketing, a comunicação do escritório tende a ficar fragmentada e inconsistente. Alinhar essa voz não significa uniformizar todo mundo — significa acordar um conjunto pequeno de princípios comuns (quem somos, quem atendemos, o que não fazemos) que orientem qualquer decisão de comunicação, independentemente de quem a está tomando.
Por que esse desalinhamento é tão comum em bancas com múltiplos sócios
Porque cada sócio tende a ter uma percepção diferente do que o escritório é e de qual cliente ele deveria atender — e, sem um acordo explícito, o marketing acaba refletindo essa fragmentação.
Isso é especialmente comum quando o escritório cresceu pela junção de sócios com trajetórias e visões distintas, ou quando nunca houve um exercício formal de alinhamento sobre posicionamento. O resultado costuma ser um site, um blog ou um perfil de LinkedIn que muda de tom dependendo de quem produziu o último conteúdo.
O que precisa estar alinhado, e o que pode continuar sendo individual
Posicionamento, cliente ideal e princípios de comunicação precisam de acordo comum; tom pessoal, estilo de escrita e canais preferidos podem variar de sócio para sócio sem problema.
O erro mais comum ao tentar resolver esse desalinhamento é ir longe demais na uniformização — tentando fazer todos os sócios soarem exatamente iguais. Isso raramente funciona e tende a gerar resistência. O alinhamento eficaz é mais estreito: concordar sobre o que o escritório é, para quem trabalha e o que nunca faria, deixando espaço para que cada sócio expresse isso com sua própria voz.
Como conduzir esse processo de alinhamento na prática
Uma conversa estruturada entre os sócios, com perguntas específicas sobre posicionamento e cliente ideal, documentada de forma simples e revisitada periodicamente.
Não precisa ser um processo longo ou burocrático — uma reunião de poucas horas, bem conduzida, com perguntas diretas (quem é o nosso cliente ideal, o que nos diferencia, o que não fazemos) já produz material suficiente para orientar decisões de comunicação por um bom tempo, desde que o resultado seja registrado e revisitado quando necessário.
Perguntas frequentes
- É preciso que todos os sócios concordem 100% sobre posicionamento?
- Não é realista esperar unanimidade total, mas é necessário um acordo mínimo sobre os pontos centrais (cliente ideal, diferencial, o que não fazemos) — divergências sobre detalhes de execução são normais e não impedem o alinhamento funcionar.
- O que fazer quando um sócio se recusa a participar do processo de alinhamento?
- Vale entender o motivo da resistência antes de forçar o processo — às vezes reflete uma preocupação legítima que precisa ser endereçada, não apenas ignorada em nome do consenso.
- Com que frequência esse alinhamento deveria ser revisado?
- Pelo menos uma vez por ano, ou sempre que houver mudança relevante na composição societária ou na estratégia do escritório.
